রেফারেন্স

dhain88-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

আমাদের সাথে যুক্ত হওয়ার আগে আইনি শর্তগুলো জেনে নিন — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়ম কী, আর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের ক্ষেত্রে আইনি দায়িত্ব কার ওপর বর্তায় তা এখানে স্পষ্ট করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ও সেশন নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ালেনদেন সংক্রান্ত আইনি শর্ত
dhain88 dhain88-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য আপনারই। তাই dhain88 কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে — সেটা খোলামেলা জানানোই আমাদের নীতি। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেওয়া হলো যেখানে আমরা আপনার আইনি অধিকার রক্ষায় কাজ করি। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে সরাসরি জানান — আমরা ব্যাখ্যা দিতে বাধ্য।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি আমরা শুধু সেই তথ্যই নিই যা অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য দরকার — নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না। bKash বা Nagad নম্বর শুধু উত্তোলন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।
কুকি ব্যবস্থাপনা প্রতিটি সেশনে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সচল রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে কিছু সুবিধা সীমিত হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখার সুযোগ আছে। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড রিসেটের অনুরোধ শুধু নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকেই গ্রহণ করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে। তারপর তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়। Rocket বা Nagad নম্বর পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।
তৃতীয় পক্ষ ও তথ্য ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা আপনার সম্মতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে। লেনদেন প্রক্রিয়াকারী (যেমন bKash) শুধু লেনদেন সম্পন্নের জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।
আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংশোধন-মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি আইনি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ সংক্রান্ত আপত্তি থাকলেও একই চ্যানেলে জানাতে পারবেন। ঢাকা থেকে হোক বা চট্টগ্রাম থেকে — আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আপত্তি জানাতে লাইভ চ্যাটে আসুন। এখানে আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়। প্রতিটি অনুরোধ লগ করে রাখা হয় যাতে পরে ট্র্যাক করতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দিতে ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। জটিল বিষয়ে ইমেইলে লিখিত জবাব পাবেন যা আপনার রেকর্ডে থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি আসবে। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে পড়ার সময় পাবেন। এই বিজ্ঞপ্তি মোবাইলেও দেখা যায় — আলাদা করে খুঁজতে হবে না।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা লিখিতভাবে জবাব দেবো।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নিই। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর যাচাই করা হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash বা Nagad-এর মতো প্রক্রিয়াকারীকে ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয়।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখে, ভাষা পছন্দ মনে রাখে আর বারবার লগইন করার ঝামেলা কমায়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

অস্বাভাবিক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে — এটা আপনার সুরক্ষার জন্য। আপনি লাইভ চ্যাটে আপত্তি জানাতে পারেন। যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার সিদ্ধান্ত আমরা জানাই।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। মোবাইলে লগইন করলেও এই বিজ্ঞপ্তি দেখা যায়। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে পড়ার যথেষ্ট সময় দেওয়া হয়।

ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে পরিচয় যাচাই হবে। যাচাই শেষ হলে নতুন Rocket বা Nagad নম্বর আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত করা হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP পাঠিয়ে পাসওয়ার্ড রিসেট করা যায়। অন্য কোনো নম্বর থেকে রিসেটের অনুরোধ গ্রহণ করা হয় না — এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।